8月22日,某短视频平台的一名消费者发布视频称,其购买的“奈雪的茶”的500ml“霸气青提”饮品,倒入390ml容量的杯子中正好填满,因此发出质疑称“所以500ml可以被390ml的容器装满?”,怀疑“奈雪的茶”饮品分量不准。
视频显示,该500ml饮品在倒入390ml容量的杯中时,正好满至杯沿处。
【资料图】
该视频发布后,引发众多网友热议。对此,8月22日,南都·湾财社记者致电“奈雪的茶”的客服热线,其客服人员回应称,每一杯饮品都是按照标准流程制作的,正常饮品在去冰的情况下会出现少许空隙的现象,但是空隙空间也极为有限。
该客服人员还表示,该消费者所购买的“霸气青提”为冰沙类饮品,按照制作要求与标准,在制作出来后,其容量会完全与500ml的杯子持平,且如若冰沙融化后,其容量还会有少许增多。
而对于该消费者将该500ml的冰沙饮品倒入390ml的杯中出现刚好满杯的情况,“奈雪的茶”客服则称会把该问题记录下来并向相关部门反馈,后续致电反馈。
此外,在社交媒体上,也存在类似的消费者反馈。2022年3月,一位消费者发帖称,”奈雪的茶“的产品与实际净重不符,根据该消费者的晒图,其购买的蛋糕在经过称重后显示为24g-25g,而该蛋糕的销售页面则显示为34g-36g/个。
通过彼时该消费者与“奈雪的茶”的售后人员的聊天记录显示,该售后人员表示,“是按照产品一盒计算克重”。
图源:小红书
据“奈雪的茶”2022年的财报显示,其营收较2021年的42.97亿元下滑0.1%至42.92亿元,经调整净亏损则从2021年的1.45亿元增至2022年的4.61亿元。其中,现制茶饮收入约31.35亿元,占整体营收的73.1%;烘焙产品收入约7.76亿元,占整体营收的18.1%。
南方都市报(nddaily)、N视频报道
南都·湾财社记者 邱康正
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