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5月8日，全国旅游标准化技术委员会公布第二批国家级文明旅游示范单位名单，湖北省共4家单位入选，其中襄阳古隆中景区榜上有名。

此次认定66家申报单位达到国家级文明旅游示范单位标准，包括2021年因疫情原因未开展实地评定的9家单位和2022年申报的57家单位。

据了解，襄阳古隆中景区自2020年1月顺利获评国家5A级旅游景区以来，始终坚持将文明旅游和“5A+”提档升级以及各项工作深度融合，把文明旅游贯穿到景区运营的全过程。

该景区建立投诉管理制度，在游客中心设立投诉办公室，及时办理旅游投诉案件，保证游客在景区97%以上的满意度。定时公布旅游“红黑榜”名单，运用多种形式宣传展示文明创建内容。发布文明旅游公益广告，营造文明旅游氛围。引导员工加强学习，营造暖心的服务环境。

组建84人的“党员志愿服务队”、23人的“青年志愿服务队”，设立文明旅游引导员，隆中景区“旅游管家，流动的文明引导员”入选2019-2020湖北省文明旅游十大优秀案例。

完善基础配套设施，增设机器人智能引导服务，设置轮椅通道、缘石坡道和扶手等无障碍设施。游客中心规范设置的母婴室，被襄阳市总工会授予“爱心母婴室”。多措并举，让游客体会到文明旅游创建所带来的舒适感、轻松感。

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