“共计2.2万余名、318个服务重点场所、573个志愿服务站点、累计长达10万余个小时……”今年“五一”假期云南各地开启“人从众”模式的同时也增添了一道“别样红”。

身穿红马甲，穿梭在各个角落的“志愿红”，用“零距离”服务游客，在各重点旅游景区、客运场站、文博场所等地，云南万余名文旅志愿者“五一”假期在行动，成就了一道独特的旅游风景线。

【资料图】

（蒙自市领导向游客推介蒙自）

“五一”假期我在岗 温馨服务暖客心

“欢迎来到美丽的丽江，请各位游客遵守秩序，文明旅游。”“您好，卫生间在前方二十米转角处，有一个大大的箭头那里就是。”一句句问候和热心提示，在丽江古城、客运站、三义机场、泸沽湖机场、丽江火车站、玉龙雪山景区、大研古城景区等地方，随着如织的人流，流入旅客的内心，暖了一个小长假，让来到云南的游客，在这个五一假期的旅游体验感升级加倍。

(在蒙自红河高铁站值守的志愿者)

帮助旅客搬运行李、手把手教学使用自动取票与自动检票设备、引导购票、提供公交车信息指引、对不文明行为进行劝导……穿梭的“红马甲”文旅志愿者们，用温馨服务暖客心。在昆明、大理、丽江、保山、普洱、红河、西双版纳等地，火车站、客运站、各景区景点，他们向游客们普及文明旅游知识，免费发放文明旅游宣传资料和旅游指南，针对不同旅客的需求，提供信息咨询、流程指引、爱心帮扶等一系列暖心服务，得到许多旅客的好评，为文明旅游赋能添彩，提升了广大游客文明旅游知晓率，让文明旅游成为一种新风尚。

据初步统计，云南省16个州市启动万余名文旅志愿者，在15个机场、13个铁路客运站、重点A级景区、以及重点演艺和文博场所，为来往旅客提供游览讲解、文明引导、问询引导、游客回访、质量监督、秩序维护、特殊群体帮扶、应急救援、文明宣传等方面志愿服务。

“五一”假期的坚守 就是他们的“节日味”

美丽的七彩云南，也有着丰富多彩的民族文化，绚丽多姿的民族节日，也成为这个五一假期游云南的一大“嗨”点。大理的“2023年巍山南诏胡同烟火集市灯光音乐节”、苍山洱海民族潮音乐节、剑川非遗集市；临沧的“摸你黑”狂欢活动、中缅边境赐福彝寨山花街活动；红河的“开秧门”暨“仰阿娜”文化旅游节、弥勒市首届花朝文化节等文旅活动……云南多地结合自身资源特色，推出了众多优质文旅活动，将“五一”的热度持续拉高。

狂欢和热烈的氛围下，“红马甲”同样在坚守。默默守护，成为了他们的“节日味”。

在昆明的翠湖公园、云南陆军讲武堂、云南起义纪念馆、云南解放纪念馆等景区场所，每天都有青年志愿者热情引导游客、疏导人流、维护秩序、问询指路。在保山市火车站、机场等客运枢纽以及青华海国家湿地公园等景区，身穿红马甲的志愿者们用热情的微笑、贴心的服务为游客提供了舒适的出行体验。在西双版纳傣族自治州的各旅游景区，已经投入了600余名青年志愿者开展志愿服务，向游客宣传文明旅游、解答游客疑惑、维护现场秩序。

普洱市文旅系统的全体干部职工则充分落实24小时在岗制度，为游客提供文明、安全、有序的假日旅游环境。在红河蒙自的8个重点景区点，组织了以“市级领导驻守，各单位职工、市民群众志愿参与”的文旅保障模式，保证在位驻点值守，合力打造旅游的坚强后盾，用行动、担当和坚守，全力保障“五一”假期的假日文旅市场安全有序。（董殿苗）

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