▲店主陈华正在为客户复印文件资料。 □本报记者蒋璇 文/摄

一早，秀峰区九岗岭社区信义路上的锦华复印店里，陈华和黄丽夫妇各自忙碌开来，一个在复印机旁例行检修机器，一个坐在电脑前进行排版作业——这便是他们每天的日常。

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这家复印店诞生于2005年，是两人辞职下海后开办的。店面仅有10多平方米，有限的空间被夫妻俩合理安排布局，电脑、复印机、打印机、喷墨机等一应俱全。门口的玻璃上贴着店里能承接的各项业务，但最醒目的标签要数“复印1毛”。

18年来，虽然纸张价格几经波动上涨，同行纷纷涨价，但夫妻俩始终坚持“一毛钱复印”。为何能一直维持低廉的价格？陈华告诉记者，这主要取决于他们对成本的把控到位。除了尽可能地选购物美价廉的纸张、墨盒等原材料外，在机器的采购和维修环节想办法省钱也十分重要。

“新机器太贵，我们这种小店买不起，买了也很难回本。二手机价格是新机价格的1/5，便宜且款式多，能拉低成本，还有三个月至半年不等的保修期。”陈华说，由于他以前接触过文印店，对这一行比较熟悉，于是创业时首先想到做这行；同时，高速运转的机器出问题的频率较高，他有维修的手艺傍身，能省下不少修理费。

刚开始，文印店的主要业务是印名片、打字复印、制作条幅和菜单等，客户一般多是附近的上班族、学校的师生和需要到政府单位办理事务的人群。后来文字印刷业务量减少，加上纸张涨价，利润空间被一再压缩。

为了拓展业务，陈华不断地去学习喷绘及一些新技术，也逐渐增添了一些新设备，能接的业务越来越多，除了一般的文字印刷外，还可以制作各式奖杯、奖牌、工作证、锦旗、喷绘、写真和标书制作等。

陈华夫妻明白，想留住客源，除了价格优惠，还得服务到位，提高服务质量。有时客户复印的资料量又大时间又赶，夫妻俩加班加点，经常一干就是一个通宵。资料复印好后，还尽可能地为附近的客户送货上门。同时，店里还开通“线上业务”，图像制作好后用QQ传给客户，免得客户来回奔波。开店之初，考虑到从家到店里路上要花不少时间，为更好地服务顾客，陈华索性在店里隔出了一个小房间，夫妻吃住都在这里。

一年中，除了春节能休息几天，其余时间陈华和妻子大都守在店里，而他也特别心疼妻子。“我不会说甜言蜜语，平时就多干点，让她不要那么辛苦。”陈华笑着说，夫妻俩努力工作，也是想以身作则，告诉孩子要靠自己的双手和努力去创造幸福生活。现在，孩子马上就要上大学了，很懂事，成绩也不错。

18年来，小店可以说经历了印刷业的兴衰更替，如今也正在向设计和制作彩色宣传画册、广告环保袋等方向发展。但不管业务如何改变，他们始终秉承顾客至上的服务理念，以优质的服务和实惠的价格让很多顾客成了“回头客”和“老朋友”，让小店维持着稳定的生意。

夫妻俩表示，虽然赚的不多，但他们挺满足的，也计划继续在文印行业做下去，“这毕竟是我们夫妻俩一起打拼出来的事业。”

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