金虎辞岁，捷报声声。近日，吉林延边农商行传来捷报，截至12月22日，该行各项存款余额突破400亿元大关，达到402.03亿元，较年初增加46.46亿元，增幅13.07 %，存量、增量再创历史新高，经营发展迈上了一个新的台阶。

作为植根延边本土的银行，延边农商行始终坚守“农民致富的银行、居民兴业的银行、微企成长的银行”市场定位，紧扣地方经济建设主旋律，不断提升金融服务能力、扎实推进普惠金融实践、有效助力乡村振兴，与延边地方经济发展同频共振。

坚持客户至上，推动金融服务质效。

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延边农商行始终践行“延边人自己的银行”服务理念，以紧贴群众金融服务需求为切入点，严格服务规范、强化服务措施、注重服务品质，多措并举提升金融服务质效。

强化金融窗口服务。通过制订和优化基层网点分层管理、存款存量客户提升、聚合支付服务、服务明星和服务考核等多个方案，激发员工内升动力；定期组织开展营业网点联合检查，不断提升网点服务环境、网点营销环境、员工职业形象、员工服务营销意识、服务纪律、服务档案、服务创新等，提升金融窗口良好形象。

强化网点转型升级。以用户需求为导向，以场景服务为载体，围绕“八项举措”总部支行双线并行、同步推进；采用预约制签约模式，增加两款活期日均型产品，并推广大额存单、智能存款，满足客户差异化增值服务需求；加快渠道功能建设，累计发放银行卡105万张，布设各类电子机具(POS、ATM、CRS等)870台，网银、移动支付签约 12.87万户，聚合商户5038户，有效推动了服务水平和支付环境不断提升。

强化金融服务普及。关注老年客户群体，通过配备基础服务设备、设置无障碍通道、开启绿色服务窗口等措施，做好老年人关怀服务;对有金融服务需求的重度肢体障碍客户，提供上门服务；依托“金融知识普及月”“金融知识进万家”活动积极宣传防范互联网诈骗、反假币、远离非法集资、金融消费者权益保护等知识114场，走访客户约2300余户，累计服务7万余人次，切实为延边百姓守住守牢“钱袋子”。

坚持惠普金融，振兴乡村永不停歇。

长期以来，延边农商行深耕“三农”市场，扎实推进服务“乡村振兴”战略，不断丰富信贷金融产品，做实做细普惠金融服务，不断用“金融画笔”绘就乡村振兴美丽画卷。

服务本地实体经济。积极对接重大项目、重大工程，加大对制造业、绿色产业、医药产业、运输产业的金融支持力度，满足专精特新企业的金融需求，年内累计投放资金46.94亿元，全力支持延边实体经济和重点经济领域发展。

推出特色金融产品。通过创新推出“延银”系列贷款产品“惠农贷”“账押贷”“货押贷”等多款特色信贷产品，上线“延银惠e贷”小程序，推进数字化零售信贷系统线上办贷等多项举措支持中小微企业发展，极大增强客户经理服务效能和提升客户满意度。年内，线上引流零售贷款客户3000余户，向中小微企业、个体工商户投放资金74.73亿元。

支持乡村振兴战略。聚焦“秸秆变肉”暨千万头牛建设工程，累计发放涉农贷款45.08亿元，肉牛产业贷款9943万元；对辖区农户和新型农业经营主体，实施减费让利政策，农户贷款利率最低可达3.75%，市场份额达41.61%；通过搭建“物理网点+电子渠道+流动服务”三位一体的服务方式，持续加大乡村振兴金融服务的力度、广度和深度。为边疆169个行政村提供金融服务，填补老少边穷地区金融空白，年内新发放乡村振兴卡1.54万张，以实际行动惠农、兴农、助农成长。

履行社会责任，彰显本土金融担当。

作为扎根在延边、服务在延边、发展在延边的地方金融机构，延边农商行坚持根植本土、情系地方，在推动自身稳健发展的同时，积极履行社会责任。

金融助企纾困。延边农商行认真贯彻落实向实体经济让利、降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境等决策部署，年内平均年利率较年初下降0.2个百分点惠企利民。同时，始终坚守服务“三农”初心，强化支农支小市场定位，充分发挥点多面广、地缘人缘优势，不断支持实体经济发展，通过延期还本付息、无缝续贷、下调贷款利率等举措与企业同舟共济、共克时艰。

携手同心战疫。疫情期间，坚持服务不停歇、资金不断档、营业不打烊，创新“非接触式服务”，保证居民“安全自助服务”；200多名员工白衣为甲、下沉社区，服务疫情一线；捐款捐物合计552万元，助力疫情防控，创新创造了疫情期间全州银行业“金融服务典范”。

凝聚奋进伟力，携手再踏征程。延边农商行将继续发挥延边本土金融主力军作用，以更加优质的金融服务，为地方经济高质量发展注入蓬勃生机！

中国吉林网 吉刻APP 记者 张颖 通讯员 曹新刚

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